Saudi Airlines remporte le prix du « Meilleur personnel accompagnant l'expérience du passager » et grimpe à la 17ème place du classement Skytrax

Cette réalisation reflète l'attention portée aux moindres détails du service aux passagers pendant toutes les étapes du voyage.

Saudi Airlines vient de remporter le prix des meilleurs employés dans le parcours du voyageur parmi les compagnies aériennes du Moyen-Orient en 2025, décerné par la compagnie " Skytrax ", l'organisme spécialisé dans l'évaluation des performances des compagnies aériennes et des aéroports. La compagnie a également progressé de trois places dans le classement mondial, atteignant la 17e position, selon les votes de millions de voyageurs à travers le monde. Cette annonce a été faite lors de la 55^e édition du Salon international de l'aéronautique de Paris 2025.

La récompense décernée à " Saudia " reflète l'excellence des performances de son personnel à toutes les étapes du voyage des passagers, qu'il s'agisse des services au sol, qui contribuent à la fluidité du mouvement dans les aéroports, ou des services aériens, qui s'attachent à refléter les valeurs de l'hospitalité et de la culture saoudienne authentique. Cela a joué un rôle fondamental dans l'enrichissement de l'expérience des passagers, le renforcement de leur fidélité et l'élévation de leur niveau de satisfaction.

" Saudia " a investi dans son personnel en tant que moteur de la réalisation de ses objectifs et de ses projets stratégiques, et en tant que visage représentatif faisant des passagers le centre de tout intérêt.

Son Excellence l'ingénieur Ibrahim bin Abdulrahman Al-Omar, directeur général du groupe Saudia, a souligné que cette réussite reflète le dévouement de l'équipe en première ligne ainsi que la confiance précieuse des passagers. Il a précisé que le fait de grimper du 82ᵉ au 17ᵉ rang dans le classement mondial de Skytrax représente une étape importante et une source de fierté, mais c'est juste le début du parcours. Il a ajouté que Saudia avance avec détermination pour rejoindre le cercle des compagnies aériennes de premier plan à l'échelle mondiale, portée par des investissements ambitieux et une vision stratégique claire. "

De son côté, M. Edward Plaisted, président-directeur général de Skytrax, a déclaré : " Nous sommes ravis de décerner à Saudi Airlines le prix le prix du meilleur personnel accompagnant l'expérience du passager parmi les compagnies aériennes du Moyen-Orient pour l'année 2025, dans le cadre des World Airline Awards 2025 de Skytrax. Le personnel de cabine et les équipes au sol de Saudia sont composés de membres issus de différentes nationalités, réunissant des cultures diverses qui enrichissent considérablement l'expérience des passagers pendant leur voyage. Cela constitue l'un des principaux facteurs qui laissent une impression durable dans la mémoire des voyageurs. "

Au cours des dernières années, Saudia a réalisé une progression remarquable dans le classement Skytrax, passant de la 82ᵉ place en 2017 à la 20ᵉ en 2024, avant de puis poursuivre ce progrès en atteignant la 17ᵉ place en 2025. Cette performance a été accompagnée de la distinction de " la compagnie aérienne la plus améliorée au monde pendant quatre années consécutives.

La récompense reflète également l'alignement de Saudia avec la Stratégie nationale des transports et de la logistique ainsi que la Stratégie nationale de l'aviation, qui visent toutes deux à faire du Royaume un centre mondial en renforçant la connectivité, le tourisme, le divertissement, le sport, ainsi que les secteurs du Hajj et de la Omra.

Il est à noter que, conformément à sa stratégie, Saudia adopte un plan global représentant le plus grand investissement de son histoire, visant à améliorer, développer et rehausser la qualité de l'expérience de voyage des passagers. Cela comprend le doublement de sa flotte aérienne, ce qui contribuera à l'élargissement de son réseau international afin de poursuivre ses efforts pour attirer le monde vers le Royaume.

Ce plan inclut également une refonte complète des cabines, notamment les sièges, les écrans et le service Internet à bord. Ainsi, le système de services de Saudia atteindra des niveaux avancés allant au-delà des attentes des passagers.

Publié le 19/06/25 18:41